QiWorks nommera un point de contact unique (SPOC) pour l’engagement. Le SPOC sera responsable de toutes les communications avec le client, de tous les livrables et servira de premier point d’escalade. QiWorks s’efforcera de servir d’extension de l’équipe du client. QiWorks répondra, dans la mesure du possible, aux demandes ponctuelles et aux calendriers de livraison accélérés dans la mesure du possible. Cependant, pour une livraison de haute qualité et une fiabilité durable, QiWorks recommande un délai de livraison d’au moins 5 jours ouvrables.